設為首頁收藏本站簡繁切換

售后服務

用戶的滿意是我們永遠不懈的追求，是群建閥門公司持續發展的立足之本。質量是企業生存發展的生命線，我們精心制造的每一件產品，以求達到零缺陷，使消費都買的稱心、用的安心。為此,本公司鄭重承諾：

1、售前服務承諾

1.1提供專業咨詢，提供詳細資料(包括：產品的用途、性能、材質、技術數據和性能參數、使用要求等詳細的技術資料)，及時答復您提出的專業技術問題，并隨時提供考察接待服務。

2、售中服務承諾

2.1 自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

2.2 竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

2.3 我公司會統籌安排做好訂單處理、生產及出貨安排，承諾按照合同要求交期完成訂單并送達客戶指定地點。積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

2.4 產品交貨前，我司隨貨附產品檢驗合格證書，貴司驗收不合格的產品無條件退、換貨，因此產品不合格相關檢驗、退換貨運費由我司承擔。

3、售后服務承諾

3.1 對于我方提供的產品在使用過程中出現質量問題的，保證2小時內作出技術響應，12小時內排除故障或提供新的備用設備供您暫時使用，直到損壞設備修好更換為止。

3.2．我公司服務熱線電話023-46495066，專人受理全方位咨詢以及質量問題和售后服務的投訴，免費提供技術咨詢服務與技術支持，并應買方需求安排現場技術服務和技術輔導培訓服務。

3.3培訓

3.3.1 為使合同設備能正常安裝和運行，我們將為需方及其相關操作人員進行產品的用途、性能、特點、技術數據、性能參數、檢修、操作等方面的技術培訓和技術資料。

3.3.2 培訓方式，可應需方要求由供方派出工程技術人員到指定地點培訓，也可根據實際情況邀請需方相關人員到供方公司進行訪問，實地培訓講解產品維修及操作方面的各項技術問題。

3.3.3 我公司有燃氣球閥高中級工程師6人，專業人員9余名，能完成各項培訓。

人員培訓措施：

3.4 免費為買方提供通用、專用的燃氣閥門安裝與維護設備和工具(如下圖所示)。

3.5特殊情況隨時應急。

4、技術服務人員情況

4.1. 我公司設有售后服務部專職負責處理客戶端質量技術服務的工作，配有一名主管和三名專業的技術工程師。

技術服務人員情況表：